Політика повернень та скасування

Останнє оновлення: червень 2026

Ця політика описує порядок обробки скасувань та повернень коштів у Printofor. Printofor - це підписочний програмний сервіс, що надається фізичною особою-підприємцем (ФОП) України. ПДВ не нараховується.

Скасування

Ви можете скасувати підписку будь-коли в особистому кабінеті. Скасування припиняє поновлення плану наприкінці поточного розрахункового періоду. Ви зберігаєте доступ до платних функцій до закінчення цього періоду. Скасування не тягне автоматичного повернення коштів за вже оплачений час.

30-денна гарантія повернення коштів

Кожен платний план підкріплений 30-денною гарантією повернення коштів з дати першого платежу. Якщо вас не задовольняє сервіс протягом цього строку, напишіть на hello@printofor.com, і ми розглянемо ваш запит. Гарантія застосовується лише якщо ви не використовували Printofor для здійснення жодного реального клієнтського продажу; щойно ви обробили хоча б одне реальне платне клієнтське замовлення через Printofor, підписка вважається використаною за комерційним призначенням і поверненню не підлягає. Гарантія застосовується один раз на клієнта і не поширюється на продовження після першого розрахункового циклу.

Пропорційні повернення при річних планах

Якщо ви знижуєте річний план протягом строку дії після 30-денного вікна, ми виписуємо пропорційний кредит за невикористані місяці, що застосовується до майбутнього рахунку. Грошові повернення за часткові річні строки здійснюються на наш розсуд за наявності документально підтвердженого збою сервісу з нашої вини.

Невідшкодовувані позиції

Збори за перевищення ліміту використання, одноразові покупки додаткових модулів та будь-які платежі за періоди, у яких сервіс використовувався в штатному режимі, не підлягають поверненню поза 30-денним гарантійним вікном. Підписка також не підлягає поверненню після обробки через Printofor одного або більше реальних платних клієнтських замовлень. Якщо ви вважаєте, що списання відбулося помилково, зв'яжіться з нами, і ми оперативно проведемо перевірку.

Як подати запит на повернення

Напишіть на hello@printofor.com, вказавши номер замовлення та причину звернення. Ми обробляємо повернення протягом 5 робочих днів. Кошти повертаються на вихідний спосіб оплати. Строки обробки у вашому банку або в емітента картки можуть відрізнятися.

Контакти

Ознайомтеся з нашими контактними даними та даними продавця або напишіть на hello@printofor.com.