Polityka zwrotów i rezygnacji

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

Niniejsza polityka opisuje sposób, w jaki Printofor obsługuje rezygnacje i zwroty. Printofor to usługa oprogramowania w ramach subskrypcji świadczona przez ukraińskiego jednoosobowego przedsiębiorcę (FOP). VAT nie jest naliczany.

Rezygnacja

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie z poziomu panelu swojego konta. Rezygnacja zatrzymuje odnowienie planu na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Zachowujesz dostęp do płatnych funkcji do czasu wygaśnięcia okresu. Rezygnacja nie powoduje automatycznie zwrotu za czas już opłacony.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Każdy płatny plan jest objęty 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy liczoną od daty pierwszej płatności. Jeśli nie jesteś zadowolony w tym okresie, napisz na adres hello@printofor.com, a my rozpatrzymy twoją prośbę. Gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy nie korzystałeś z Printofor do realizacji żadnej prawdziwej sprzedaży klientom; po przetworzeniu choćby jednego prawdziwego płatnego zamówienia klienta przez Printofor subskrypcja jest uznawana za wykorzystaną do celów komercyjnych i nie podlega zwrotowi. Gwarancja obowiązuje jednorazowo dla każdego klienta i nie dotyczy odnowień po pierwszym cyklu rozliczeniowym.

Proporcjonalne zwroty przy planach rocznych

Jeśli zmieniasz plan roczny na niższy w trakcie okresu, po upływie okna 30-dniowego, wystawimy proporcjonalny kredyt za niewykorzystane miesiące, który zostanie zastosowany do przyszłej faktury. Zwroty gotówkowe za częściowe okresy roczne są wystawiane według naszego uznania, gdy powodem jest udokumentowana przez nas awaria usługi.

Pozycje niepodlegające zwrotowi

Opłaty za mierzoną nadwyżkę, jednorazowe zakupy dodatków oraz opłaty za okresy, w których usługa była używana normalnie, nie podlegają zwrotowi poza 30-dniowym oknem gwarancji. Subskrypcja nie podlega też zwrotowi po wykorzystaniu Printofor do przetworzenia jednego lub więcej prawdziwych płatnych zamówień klientów. Jeśli uważasz, że obciążenie zostało dokonane błędnie, skontaktuj się z nami, a my niezwłocznie zbadamy sprawę.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Napisz na adres hello@printofor.com, podając numer referencyjny zamówienia i przyczynę wniosku. Przetwarzamy zwroty w ciągu 5 dni roboczych. Zwroty są przekazywane na oryginalną metodę płatności. Czas przetwarzania w banku lub u wydawcy karty może być różny.

Kontakt

Zapoznaj się z naszą stroną kontaktu & danych sprzedawcy lub napisz na hello@printofor.com.