Política de reembolso y cancelación

Última actualización: junio de 2026

Esta política describe cómo Printofor gestiona las cancelaciones y los reembolsos. Printofor es un servicio de software por suscripción emitido por un empresario individual ucraniano (FOP). No se aplica IVA.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta. La cancelación detiene la renovación de su plan al final del periodo de facturación en curso. Usted mantiene el acceso a las funciones de pago hasta que el periodo expire. La cancelación no genera automáticamente un reembolso por el tiempo ya pagado.

Garantía de devolución de 30 días

Cada plan de pago esta respaldado por una garantia de devolucion del dinero de 30 dias a partir de la fecha del primer pago. Si no esta satisfecho dentro de ese plazo, escriba a hello@printofor.com y revisaremos su solicitud. La garantia se aplica unicamente si no ha usado Printofor para completar ninguna venta real con clientes; una vez que haya procesado aunque sea un solo pedido de cliente de pago real a traves de Printofor, la suscripcion se considera utilizada para su fin comercial y no es reembolsable. La garantia se aplica una vez por cliente y no se aplica a las renovaciones despues del primer ciclo de facturacion.

Reembolsos prorrateados en planes anuales

Si reduce un plan anual a mitad de plazo tras el periodo de 30 días, emitiremos un crédito prorrateado por los meses no utilizados, aplicado a una factura futura. Los reembolsos en efectivo por periodos anuales parciales se emiten a nuestra discreción cuando el motivo es una interrupción del servicio documentada por nuestra parte.

Conceptos no reembolsables

Los cargos por excedente medido, las compras de complementos puntuales y cualquier tarifa pagada por periodos en que el servicio se uso con normalidad no son reembolsables fuera del periodo de garantia de 30 dias. Una suscripcion tampoco es reembolsable una vez que haya usado Printofor para procesar uno o mas pedidos de clientes de pago reales. Si cree que se realizo un cargo por error, contactenos y lo investigaremos sin demora.

Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo electrónico a hello@printofor.com con su referencia de pedido y el motivo de su solicitud. Procesamos los reembolsos en 5 días hábiles. Los reembolsos se devuelven al método de pago original. Los tiempos de procesamiento de su banco o emisor de tarjeta pueden variar.

Contacto

Consulta nuestra información de contacto y datos mercantiles o escríbenos a hello@printofor.com.