Politika vrátenia peňazí a zrušenia

Naposledy aktualizované: jún 2026

Táto politika popisuje, ako Printofor spracúva zrušenia a vrátenia peňazí. Printofor je predplatiteľská softvérová služba vydaná ukrajinskými fyzickým podnikateľom (FOP). DPH sa neúčtuje.

Zrušenie

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť z ovládacieho panela vášho účtu. Zrušenie zastaví obnovenie vášho plánu na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Prístup k plateným funkciám si zachováte, kým toto obdobie nevyprší. Zrušenie automaticky nevyvoláva vrátenie peňazí za čas, ktorý bol už zaplatený.

30-dňová záruka vrátenia peňazí

Každý platený plán je krytý 30-dňovou zárukou vrátenia peňazí od dátumu prvej platby. Ak v tejto lehote nie ste spokojní, napíšte na hello@printofor.com a vašu žiadosť preskúmame. Záruka platí iba v prípade, že ste Printofor nepoužili na dokončenie žiadneho skutočného predaja zákazníkovi; akonáhle ste prostredníctvom Printofor spracovali čo i len jednu skutočnú platenú objednávku zákazníka, predplatné sa považuje za využité na komerčný účel a nie je refundovateľné. Záruka platí raz na zákazníka a nevzťahuje sa na obnovenia po prvom zúčtovacom cykle.

Pomerné vrátenie peňazí pri ročných plánoch

Ak počas ročného plánu po uplynutí 30-dňovej lehoty prejdete na nižší plán, vydáme vám pomerný kredit za nevyužité mesiace, ktorý sa uplatní na budúcej faktúre. Hotovostné refundácie za čiastočné ročné obdobia vydávame podľa nášho uváženia v prípadoch, keď dôvod spočíva v zdokumentovanom výpadku služby z našej strany.

Nerefundovateľné položky

Metrické poplatky za prekročenie limitu, jednorazové nákupy doplnkov a akékoľvek poplatky zaplatené za obdobia, keď bola služba využívaná bežným spôsobom, nie sú refundovateľné mimo 30-dňovej záručnej lehoty. Predplatné je tiež nerefundovateľné, akonáhle ste Printofor použili na spracovanie jednej alebo viacerých skutočných platených objednávok zákazníkov. Ak sa domnievate, že bol poplatok účtovaný omylom, kontaktujte nás a promptne to preveríme.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Napíšte na hello@printofor.com s referenčným číslom objednávky a dôvodom vašej žiadosti. Refundácie spracúvame do 5 pracovných dní. Vrátenie peňazí sa vykonáva pôvodnou platobnou metódou. Lehoty spracovania vo vašej banke alebo u vydavateľa karty sa môžu líšiť.

Kontakt

Pozrite si naše kontaktné & obchodné údaje alebo nám napíšte na hello@printofor.com.