Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: junho de 2026

Esta política descreve como o Printofor trata cancelamentos e reembolsos. O Printofor é um serviço de software por assinatura emitido por um empresário individual ucraniano (FOP). Nenhum IVA é cobrado.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta. O cancelamento interrompe a renovação do seu plano ao final do período de cobrança atual. Você mantém acesso aos recursos pagos até o período expirar. O cancelamento não gera automaticamente reembolso pelo tempo já pago.

Garantia de devolução em 30 dias

Cada plano pago é respaldado por uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias a partir da data do primeiro pagamento. Se não estiver satisfeito dentro desse prazo, envie um e-mail para hello@printofor.com e analisaremos sua solicitação. A garantia se aplica somente se você não tiver usado o Printofor para concluir nenhuma venda real a clientes; após processar mesmo que um único pedido pago real de cliente pelo Printofor, a assinatura é considerada utilizada para sua finalidade comercial e não é reembolsável. A garantia se aplica uma vez por cliente e não se aplica a renovações após o primeiro ciclo de cobrança.

Reembolsos proporcionais em planos anuais

Se você fizer downgrade de um plano anual no meio do prazo, após a janela de 30 dias, emitiremos um crédito proporcional pelos meses não utilizados, aplicado a uma fatura futura. Reembolsos em dinheiro por períodos anuais parciais são concedidos a nosso critério quando o motivo for uma interrupção de serviço documentada de nossa parte.

Itens não reembolsáveis

Cobranças de excedente medido, compras avulsas de complementos e quaisquer taxas pagas por períodos em que o serviço foi usado normalmente não são reembolsáveis fora da janela de garantia de 30 dias. Uma assinatura também não é reembolsável quando você já usou o Printofor para processar um ou mais pedidos reais pagos por clientes. Se acredita que uma cobrança foi feita por engano, entre em contato conosco e investigaremos prontamente.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para hello@printofor.com com a referência do seu pedido e o motivo da solicitação. Processamos os reembolsos em 5 dias úteis. Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original. Os prazos de processamento do seu banco ou emissor de cartão podem variar.

Contato

Consulte as nossas informações de contato e dados do comerciante ou envie um e-mail para hello@printofor.com.