Lemondási és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. június

Jelen szabályzat leírja, hogyan kezeli a Printofor a lemondásokat és visszatérítéseket. A Printofor egy ukrán egyéni vállalkozó (FOP) által kibocsátott előfizetéses szoftverszolgáltatás. Áfa nem kerül felszámításra.

Lemondás

Az előfizetést bármikor lemondhatja a fiókkezelő felületről. A lemondás az aktuális számlázási időszak végén leállítja a csomag megújítását. A fizetős funkciókhoz az időszak lejártáig megőrzi a hozzáférését. A lemondás nem vált ki automatikusan visszatérítést a már kifizetett időre.

30 napos pénzvisszafizetési garancia

Minden fizetős csomaghoz az első fizetés dátumától számított 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár. Ha az adott időszakon belül nem elégedett, írjon a hello@printofor.com e-mail-címre, és felülvizsgáljuk a kérelmét. A garancia csak akkor érvényes, ha nem használta a Printofort valódi ügyfélrendelés teljesítéséhez; ha egyetlen valódi, fizetett ügyfélrendelést is feldolgozott a Printoforon keresztül, az előfizetés kereskedelmi céljára felhasználtnak minősül és nem visszatérítendő. A garancia ügyfelenként egyszer vehető igénybe, és nem vonatkozik az első számlázási ciklust követő megújításokra.

Arányos visszatérítés éves csomaghoz

Ha a 30 napos időszak lejárta után a futamidő közben éves csomagot minősít vissza, a fel nem használt hónapokra arányos jóváírást nyújtunk, amelyet egy jövőbeli számlán alkalmazunk. A részleges éves időszakra vonatkozó készpénz-visszatérítés mérlegelésünk szerint adható, ha az ok a részünkről dokumentált szolgáltatáskimaradás.

Nem visszatérítendő tételek

A mérőszámos túllépési díjak, az egyszeri kiegészítő vásárlások és az olyan időszakokért fizetett díjak, amikor a szolgáltatást normálisan vették igénybe, nem téríthetők vissza a 30 napos garanciaidőszakon kívül. Az előfizetés szintén nem visszatérítendő, ha már feldolgozott egy vagy több valódi, fizetett ügyfélrendelést a Printoforon keresztül. Ha úgy véli, hogy tévesen terhelték meg, lépjen kapcsolatba velünk, és haladéktalanul kivizsgáljuk.

Visszatérítés igénylése

Írjon a hello@printofor.com e-mail-címre rendelési hivatkozásával és kérése indokával. A visszatérítéseket 5 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik vissza. A banknál vagy kártyakibocsátónál szükséges feldolgozási idők eltérhetnek.

Kapcsolat

Tekintse meg kapcsolattartási & kereskedői adatainkat, vagy írjon az hello@printofor.com e-mail-címre.