Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Diese Richtlinie beschreibt, wie Printofor Kündigungen und Erstattungen handhabt. Printofor ist ein Abonnement-Softwaredienst, der von einem ukrainischen Einzelunternehmer (FOP) erbracht wird. Es wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen. Die Kündigung stoppt die Verlängerung Ihres Tarifs am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Sie behalten den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen bis zum Ablauf des Zeitraums. Die Kündigung löst keine automatische Erstattung für bereits bezahlte Zeit aus.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Jeder kostenpflichtige Tarif ist durch eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Datum der Erstbestellung abgesichert. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums nicht zufrieden sind, schreiben Sie an hello@printofor.com und wir prüfen Ihre Anfrage. Die Garantie gilt nur, wenn Sie Printofor nicht genutzt haben, um einen echten Kundenverkauf abzuschließen; sobald Sie auch nur eine einzige echte bezahlte Kundenbestellung über Printofor verarbeitet haben, gilt das Abonnement als für seinen kommerziellen Zweck genutzt und ist nicht erstattungsfähig. Die Garantie gilt einmal pro Kunde und gilt nicht für Verlängerungen nach dem ersten Abrechnungszeitraum.

Anteilige Erstattungen bei Jahrestarifen

Wenn Sie nach Ablauf der 30-Tage-Frist ein Jahresabonnement vorzeitig herabstufen, stellen wir eine anteilige Gutschrift für die nicht genutzten Monate aus, die auf einer künftigen Rechnung angerechnet wird. Barerstattungen für teilweise genutzte Jahreszeiträume werden nach unserem Ermessen gewährt, wenn der Grund eine dokumentierte Dienstunterbrechung unsererseits ist.

Nicht erstattungsfähige Posten

Nutzungsabhängige Überverbrauchsgebühren, einmalige Add-on-Käufe und Gebühren für Zeiträume, in denen der Dienst normal genutzt wurde, sind außerhalb der 30-Tage-Garantiefrist nicht erstattungsfähig. Ein Abonnement ist ebenfalls nicht erstattungsfähig, sobald Sie Printofor genutzt haben, um eine oder mehrere echte bezahlte Kundenbestellungen zu verarbeiten. Wenn Sie glauben, dass eine Gebühr irrtümlich erhoben wurde, wenden Sie sich an uns - wir werden dies umgehend prüfen.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an hello@printofor.com mit Ihrer Bestellreferenz und dem Grund Ihres Anliegens. Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 5 Werktagen. Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeiten bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller können variieren.

Kontakt

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Kontakt & Händlerdaten oder schreiben Sie uns an hello@printofor.com.