Политика возвратов и отмены

Последнее обновление: июнь 2026

Настоящая политика описывает порядок обработки отмен и возвратов в Printofor. Printofor - это подписочный программный сервис, предоставляемый физическим лицом-предпринимателем (ФЛП) Украины. НДС не начисляется.

Отмена

Вы можете отменить подписку в любое время в личном кабинете. Отмена прекращает продление плана в конце текущего расчётного периода. Вы сохраняете доступ к платным функциям до истечения этого периода. Отмена не влечёт автоматического возврата средств за уже оплаченное время.

30-дневная гарантия возврата денег

Каждый платный план подкреплён 30-дневной гарантией возврата денег с даты первого платежа. Если вас не устраивает сервис в течение этого срока, напишите на hello@printofor.com, и мы рассмотрим ваш запрос. Гарантия применяется только если вы не использовали Printofor для осуществления ни одной реальной клиентской продажи; как только вы обработали хотя бы один реальный платный клиентский заказ через Printofor, подписка считается использованной по коммерческому назначению и возврату не подлежит. Гарантия применяется один раз на клиента и не распространяется на продления после первого расчётного цикла.

Пропорциональные возвраты при годовых планах

Если вы понижаете годовой план в течение срока действия после 30-дневного окна, мы выпускаем пропорциональный кредит за неиспользованные месяцы, который применяется к будущему счёту. Денежные возвраты за неполные годовые сроки производятся по нашему усмотрению при наличии документально подтверждённого сбоя сервиса по нашей вине.

Невозвратные позиции

Сборы за превышение лимита использования, разовые покупки дополнений и любые платежи за периоды, в которых сервис использовался в штатном режиме, не подлежат возврату вне 30-дневного гарантийного окна. Подписка также не подлежит возврату после обработки через Printofor одного или более реальных платных клиентских заказов. Если вы считаете, что списание произошло ошибочно, свяжитесь с нами, и мы оперативно проведём проверку.

Как запросить возврат

Напишите на hello@printofor.com, указав номер заказа и причину обращения. Мы обрабатываем возвраты в течение 5 рабочих дней. Средства возвращаются на исходный способ оплаты. Сроки обработки в вашем банке или у эмитента карты могут варьироваться.

Контакты

Ознакомьтесь с нашими контактными данными и данными продавца или напишите на hello@printofor.com.