Политика за възстановяване и отмяна

Последна актуализация: юни 2026

Настоящата политика описва как Printofor обработва отмените и възстановяванията. Printofor е абонаментна софтуерна услуга, издадена от украински физически лица-предприемач (FOP). ДДС не се начислява.

Отмяна

Можете да отмените абонамента си по всяко време от контролния панел на акаунта си. Отмяната спира подновяването на вашия план в края на текущия платежен период. Запазвате достъп до платените функции до изтичането на периода. Отмяната не генерира автоматично възстановяване за вече платено време.

30-дневна гаранция за връщане на парите

Всеки платен план е подкрепен с 30-дневна гаранция за връщане на парите от датата на първото плащане. Ако не сте доволни в рамките на този период, пишете на hello@printofor.com и ще разгледаме вашата заявка. Гаранцията се прилага само ако не сте използвали Printofor за извършване на реална клиентска продажба; след като обработите дори една реална платена клиентска поръчка чрез Printofor, абонаментът се счита за използван за търговската му цел и е невъзстановим. Гаранцията важи веднъж за клиент и не се прилага за подновявания след първия платежен цикъл.

Пропорционални възстановявания при годишни планове

Ако преминете към по-нисък годишен план в рамките на срока след 30-дневния прозорец, ще издадем пропорционален кредит за неизползваните месеци, приложен към бъдеща фактура. Парични възстановявания за частични годишни периоди се издават по наша преценка в случаите, когато причината е документиран прекъснат престой на услугата от наша страна.

Невъзстановими позиции

Измерени такси за превишаване, еднократни покупки на добавки и всички такси, платени за периоди, в които услугата е използвана нормално, не подлежат на възстановяване извън 30-дневния гаранционен период. Абонаментът също е невъзстановим, след като сте използвали Printofor за обработка на една или повече реални платени клиентски поръчки. Ако смятате, че такса е начислена по грешка, свържете се с нас и ще разследваме незабавно.

Как да поискате възстановяване

Пишете на hello@printofor.com с референтния номер на поръчката и причината за вашата заявка. Обработваме възстановявания в рамките на 5 работни дни. Възстановяванията се извършват по оригиналния начин на плащане. Сроковете за обработка от вашата банка или издател на карта може да варират.

Контакт

Вижте нашите данни за контакт & търговец или ни пишете на hello@printofor.com.