Politica de rambursare și anulare

Ultima actualizare: Iunie 2026

Această politică descrie modul în care Printofor gestionează anulările și rambursările. Printofor este un serviciu software prin abonament emis de un întreprinzător individual ucrainean (FOP). TVA nu este aplicat.

Anulare

Puteți anula abonamentul în orice moment din panoul de cont. Anularea oprește reînnoirea planului la sfârșitul perioadei de facturare curente. Păstrați accesul la funcțiile plătite până la expirarea perioadei. Anularea nu generează automat o rambursare pentru perioada deja plătită.

Garanție de returnare a banilor în 30 de zile

Fiecare plan plătit este acoperit de o garanție de returnare a banilor în 30 de zile de la data primei plăți. Dacă nu sunteți mulțumit în această perioadă, scrieți la hello@printofor.com și vom analiza cererea dvs. Garanția se aplică numai dacă nu ați folosit Printofor pentru a finaliza nicio vânzare reală cu un client; odată ce ați procesat chiar și o singură comandă reală plătită prin Printofor, abonamentul este considerat utilizat în scopul său comercial și nu este rambursabil. Garanția se aplică o singură dată per client și nu se aplică reînnoirilor după primul ciclu de facturare.

Rambursări proporționale la planurile anuale

Dacă retrogradați un plan anual în cursul perioadei, după fereastra de 30 de zile, vom emite un credit proporțional pentru lunile neutilizate, aplicat la o factură viitoare. Rambursările în numerar pentru perioade anuale parțiale sunt emise la discreția noastră atunci când motivul este o întrerupere de serviciu documentată din partea noastră.

Elemente nerambursabile

Taxele de depășire măsurate, achizițiile de suplimente individuale și orice taxe plătite pentru perioadele în care serviciul a fost utilizat în mod normal nu sunt rambursabile în afara ferestrei de garanție de 30 de zile. Un abonament este, de asemenea, nerambursabil odată ce ați folosit Printofor pentru a procesa una sau mai multe comenzi reale plătite de clienți. Dacă considerați că o taxă a fost percepută din greșeală, contactați-ne și vom investiga prompt.

Cum se solicită o rambursare

Scrieți la hello@printofor.com cu referința comenzii și motivul solicitării. Procesăm rambursările în 5 zile lucrătoare. Rambursările sunt returnate la metoda de plată originală. Timpii de procesare la banca dvs. sau emitentul cardului pot varia.

Contact

Consultați pagina noastră de contact & date comerciant sau scrieți-ne la hello@printofor.com.